Términos de servicio

Última actualización: 16 de agosto de 2026

Introducción y aceptación

Bienvenido a Sokuji ("Servicio"), una aplicación de traducción en tiempo real impulsada por IA proporcionada por Kizuna AI Lab ("Empresa", "nosotros", "nuestro" o "nos"). Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen su acceso y uso de nuestra extensión de navegador, aplicación de escritorio y servicios relacionados.

Al descargar, instalar, acceder o usar Sokuji, usted acepta estar sujeto a estos Términos. Si no está de acuerdo con estos Términos, por favor no use el Servicio.

Definiciones

  • "Servicio" se refiere a la aplicación Sokuji, incluyendo la extensión de navegador, la aplicación de escritorio y todas las funciones relacionadas.
  • "Usuario", "usted" o "su" se refiere a cualquier individuo o entidad que acceda o use el Servicio.
  • "Saldo" se refiere al saldo prepagado, denominado en dólares estadounidenses (USD), adquirido de Kizuna AI Lab y utilizado para acceder a los servicios de traducción proporcionados por Kizuna AI.
  • "Clave de API de terceros" se refiere a las credenciales de API obtenidas directamente de proveedores de servicios de IA de terceros (como OpenAI, Google, Palabra AI) por el Usuario.
  • "Servicio Kizuna AI" se refiere a los servicios de traducción de IA proporcionados a través de la infraestructura de Kizuna AI Lab que se cobran con cargo a su Saldo.

Descripción del servicio

Sokuji proporciona servicios de traducción en tiempo real impulsados por IA a través de dos modos de uso:

Modo de uso gratuito (claves de API de terceros)

  • Los usuarios pueden conectar sus propias claves de API de proveedores de IA compatibles (OpenAI, Google Gemini, Palabra AI, etc.)
  • Sin cargos de Kizuna AI Lab; los usuarios son facturados directamente por su proveedor de IA elegido
  • Los usuarios son responsables de gestionar la seguridad de su clave de API y los límites de uso

Modo de uso con saldo prepagado (Servicio Kizuna AI)

  • Los usuarios compran a Kizuna AI Lab un saldo prepago denominado en dólares estadounidenses (USD)
  • Se cobra de su saldo al utilizar los servicios de traducción proporcionados por Kizuna AI
  • La traducción se cobra según el uso real medido por el proveedor de IA, y el importe depende del proveedor que elija
  • Las tarifas por hora estimadas se muestran en su página de monedero; como el cobro sigue el uso real, el importe suele ser inferior

Registro de cuenta

Debe tener al menos 13 años para usar el Servicio. Si es menor de 18 años, declara que tiene el permiso de su padre o tutor para usar el Servicio. Al usar el Servicio, usted declara y garantiza que cumple con este requisito de edad.

Para acceder a ciertas funciones, incluidos los servicios basados en Saldo, debe crear una cuenta. Usted acepta:

  • Proporcionar información precisa, actual y completa durante el registro
  • Mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta
  • Actualizar de inmediato cualquier información para mantenerla precisa y actualizada
  • Aceptar la responsabilidad de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de la contraseña de su cuenta y de restringir el acceso a su cuenta. Debe notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta.

Las cuentas que permanezcan inactivas durante 24 meses consecutivos (sin inicio de sesión ni uso del servicio) pueden estar sujetas a cierre. Enviaremos una notificación al menos 30 días antes de cerrar una cuenta inactiva. Cualquier Saldo restante en cuentas inactivas se perderá al cerrar la cuenta.

Notificaciones y comunicaciones

Podemos enviarle avisos a través de los siguientes métodos: (a) notificaciones en la aplicación dentro de Sokuji; (b) correo electrónico a la dirección asociada con su cuenta; (c) publicando avisos en nuestro sitio web. Usted es responsable de mantener actualizada su dirección de correo electrónico.

Al crear una cuenta, usted consiente recibir comunicaciones importantes relacionadas con el servicio a través de estos métodos.

Saldo y pago

Compra de Saldo

  • El Saldo se puede comprar a través de la aplicación usando métodos de pago compatibles
  • Todos los precios se muestran en la moneda aplicable en el momento de la compra
  • El Saldo no es transferible entre cuentas
  • El Saldo añadido mediante una recarga es válido durante un (1) año a partir de la fecha de la recarga que lo generó

Todos los precios mostrados incluyen el impuesto al consumo aplicable (Japón) o el impuesto al valor agregado. Para compras realizadas fuera de Japón, pueden aplicarse impuestos locales según su jurisdicción.

Le enviaremos una notificación recordatoria al menos 30 días antes de que su Saldo caduque. El Saldo caducado se perderá automáticamente y no podrá recuperarse, reembolsarse ni ampliarse. Es su responsabilidad utilizar su Saldo antes de que caduque.

Podemos añadir Saldo promocional a su cuenta de forma gratuita, por ejemplo un crédito de prueba al verificar su dirección de correo electrónico. El Saldo promocional es válido durante el período indicado en el momento de su concesión —siete (7) días para el crédito de prueba por verificación de correo— y se consume antes que el Saldo comprado. El recordatorio de 30 días indicado arriba no se aplica al Saldo promocional: el aviso de concesión es el único recordatorio. El Saldo promocional no es reembolsable ni transferible y se pierde al expirar.

Consumo del Saldo

La traducción se cobra según el uso real medido por el servicio de IA utilizado, por lo que el importe depende del proveedor y del modelo. Las tarifas por hora estimadas se muestran en su página de monedero y, como el cobro sigue el uso real, el importe suele ser inferior a la estimación. Su saldo se actualiza cuando el proveedor informa del uso, poco después de finalizar una sesión, y no de forma continua durante la misma.

Política de reembolso

  • Saldo no utilizado: Las solicitudes de reembolso del Saldo no utilizado pueden enviarse dentro de los 14 días posteriores a la compra. Puede aplicarse una tarifa de procesamiento.
  • Saldo consumido: El Saldo que se ha consumido no es reembolsable.
  • Problemas del servicio: Si el Saldo se consumió debido a problemas técnicos determinados exclusivamente por Kizuna AI Lab, podemos acreditar el importe afectado a su cuenta, sujeto a las siguientes condiciones: (a) el problema debe informarse dentro de los 30 días posteriores a la ocurrencia; (b) los créditos totales por cuenta no excederán el 20% del Saldo comprado en ese año calendario; (c) Kizuna AI Lab se reserva el derecho exclusivo de determinar qué constituye un problema técnico y si un crédito está justificado.
  • Proceso de reembolso: Contacte a support@kizuna.ai con los detalles de su compra y el motivo del reembolso.

Servicios gratuitos (claves de API de terceros)

Al usar sus propias claves de API de proveedores de terceros:

  • Usted es el único responsable de obtener y gestionar sus claves de API
  • Debe cumplir con los términos de servicio de cada proveedor de terceros
  • Es responsable de todos los cargos incurridos por proveedores de terceros
  • Las claves de API se almacenan localmente en su dispositivo y nunca se transmiten a nuestros servidores

No ofrecemos garantías sobre la disponibilidad, calidad o rendimiento de los servicios de IA de terceros. Cualquier problema con servicios de terceros debe dirigirse al proveedor respectivo.

Uso aceptable

Uso permitido

  • Traducción personal en tiempo real
  • Traducción de comunicaciones comerciales
  • Fines educativos
  • Soporte de accesibilidad

Actividades prohibidas

  • Usar el Servicio para cualquier propósito ilegal o no autorizado
  • Intentar realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el Servicio
  • Interferir con o interrumpir el Servicio o los servidores
  • Usar el Servicio para transmitir contenido dañino, ofensivo o ilegal
  • Revender, sublicenciar o comercializar el acceso al Servicio sin autorización
  • Eludir cualquier medida de seguridad o restricción de acceso
  • Usar sistemas automatizados o bots para acceder al Servicio más allá del uso normal
  • Violar cualquier ley o regulación aplicable

Propiedad intelectual

El Servicio, incluyendo todo el software, contenido, funciones y funcionalidad, es propiedad de Kizuna AI Lab y está protegido por leyes internacionales de derechos de autor, marcas registradas y otras leyes de propiedad intelectual.

Sujeto a estos Términos, le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar el Servicio para fines personales o comerciales internos.

Usted conserva la propiedad de cualquier contenido que proporcione a través del Servicio. El contenido de audio y traducción se procesa en tiempo real y no es almacenado por nosotros.

Exenciones de responsabilidad

Servicio proporcionado "TAL CUAL"

  • Garantías implícitas de comerciabilidad o aptitud para un propósito particular
  • Exactitud, fiabilidad o completitud de las traducciones
  • Operación ininterrumpida o libre de errores
  • Ausencia de virus u otros componentes dañinos

Las traducciones impulsadas por IA pueden contener errores. Los usuarios no deben depender únicamente de las traducciones para comunicaciones críticas, documentos legales, información médica o aplicaciones críticas para la seguridad.

No garantizamos que el Servicio esté disponible en todo momento. El Servicio puede estar sujeto a limitaciones, retrasos y otros problemas inherentes al uso de internet y comunicaciones electrónicas.

Limitación de responsabilidad

  • Kizuna AI Lab no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo
  • Nuestra responsabilidad total no excederá la cantidad que pagó por el Saldo en los doce (12) meses anteriores a la reclamación
  • No somos responsables de ninguna pérdida resultante del acceso no autorizado a su cuenta
  • No somos responsables de ningún problema derivado de servicios de IA de terceros

Indemnización

Usted acepta indemnizar y mantener indemne a Kizuna AI Lab, sus directivos, directores, empleados y agentes de cualquier reclamación, daño, pérdida, responsabilidad y gasto (incluidos honorarios de abogados) que surjan de su uso del Servicio, su violación de estos Términos, su violación de los derechos de terceros o su uso de claves de API de terceros.

Terminación

Terminación por usted

  • Puede dejar de usar el Servicio y eliminar su cuenta en cualquier momento
  • Cualquier Saldo no utilizado puede perderse (sujeto a la política de reembolso)
  • Su derecho a acceder al Servicio cesará inmediatamente

Terminación por nosotros

  • Podemos suspender o terminar su acceso si viola estos Términos
  • Podemos terminar si su uso representa un riesgo de seguridad
  • Podemos terminar si la ley lo requiere
  • Podemos terminar si descontinuamos el Servicio

Si descontinuamos el Servicio por completo, proporcionaremos un aviso con al menos 30 días de anticipación. En tal caso, los usuarios con Saldo no utilizado pueden solicitar un reembolso proporcional por el Saldo comprado dentro de los 12 meses anteriores a la descontinuación, sujeto a una tarifa de procesamiento. Las solicitudes de reembolso deben enviarse dentro de los 60 días posteriores al aviso de descontinuación.

Cambios en los términos

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Le notificaremos de los cambios importantes publicando los Términos actualizados en esta página, actualizando la fecha de "Última actualización" y enviando una notificación en la aplicación o por correo electrónico para cambios significativos. El uso continuado del Servicio después de los cambios constituye la aceptación de los Términos modificados.

Ley aplicable y resolución de disputas

Antes de iniciar procedimientos legales formales, ambas partes acuerdan intentar primero resolver cualquier disputa a través de una negociación de buena fe. La parte reclamante enviará un aviso escrito describiendo la disputa a la otra parte. Ambas partes tendrán entonces 60 días para intentar una resolución informal. Si la disputa no puede resolverse informalmente dentro de este período, cualquiera de las partes puede proceder con una acción legal formal como se describe a continuación.

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Japón, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflictos de leyes.

Cualquier disputa que surja de o esté relacionada con estos Términos o el Servicio estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Tokio, Japón.

En caso de discrepancia entre las versiones en inglés y japonés de estos Términos, la versión en japonés prevalecerá para los usuarios en Japón.

Disposiciones generales

Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre usted y Kizuna AI Lab con respecto al Servicio.

Si alguna disposición de estos Términos se considera inaplicable, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.

Nuestro incumplimiento en hacer cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos no se considerará una renuncia a esos derechos.

Force Majeure: Kizuna AI Lab no será responsable de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones bajo estos Términos debido a circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo pero no limitado a desastres naturales, guerra, terrorismo, disturbios, pandemias, acciones gubernamentales, cortes de energía, fallas de internet o telecomunicaciones, o fallas de proveedores de servicios de terceros.

Información de contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos, contáctenos:

Legal: legal@kizuna.ai

Soporte: support@kizuna.ai

GitHub: github.com/kizuna-ai-lab/sokuji