Política de privacidad

Introducción

Esta Política de Privacidad explica cómo Kizuna AI Lab («nosotros», «nuestro» o «nos») recopila, utiliza, divulga, conserva y protege la información en relación con Sokuji, incluidos la aplicación de escritorio, la aplicación móvil, la extensión de navegador, el sitio web sokuji.kizuna.ai y las cuentas de Kizuna AI (en conjunto, los «Servicios»).

Información que recopilamos

La información descrita en «Información de la cuenta», «Registros de inicio de sesión», «Registros antiabuso» e «Información de facturación, uso y pago» solo se recopila si usted crea o utiliza una cuenta de Kizuna AI. Las estadísticas de uso y los informes de errores se recopilan desde la aplicación de escritorio, la aplicación móvil, la extensión de navegador y el sitio web, tanto si ha iniciado sesión como si no.

Información de la cuenta

Si crea una cuenta de Kizuna AI, recopilamos:

• Dirección de correo electrónico: se utiliza para el registro, el inicio de sesión, la verificación de la cuenta, la recuperación de la contraseña y la concesión del crédito de prueba.
• Contraseña: se almacena únicamente como un hash scrypt con sal; nunca almacenamos su contraseña en texto plano ni tenemos acceso a ella.
• Nombre visible: el nombre que introduce al registrarse, que puede ser cualquier apodo.
• Fecha de creación de la cuenta y tokens de sesión utilizados para mantener su sesión iniciada.

Registros de inicio de sesión

Cada vez que inicia sesión, registramos la dirección IP, el agente de usuario (navegador y tipo de dispositivo) y la ubicación aproximada derivada de la dirección IP (país, región, ciudad y coordenadas aproximadas). Utilizamos estos registros para mantener su sesión iniciada, proteger su cuenta e investigar problemas de la cuenta.

Registros antiabuso

Para evitar que una misma persona obtenga el crédito de prueba más de una vez, registramos las direcciones IP asociadas a la actividad de la cuenta. También conservamos registros del crédito de prueba: un hash unidireccional de la dirección de correo electrónico que recibió el crédito de prueba y, cuando se rechazó una solicitud, la dirección IP coincidente.

Información de facturación, uso y pago

Registramos su saldo, sus recargas y su uso por sesión (como la duración, el proveedor y la región) para facturarle y mostrarle su uso. Los pagos los procesa Stripe; el número completo de su tarjeta se facilita únicamente a Stripe y nunca lo recibimos nosotros. Para conciliar y verificar los pagos, recibimos de Stripe determinada información de pago, como el nombre, la dirección de correo electrónico y la dirección de facturación del pagador, así como la marca y los últimos cuatro dígitos de la tarjeta.

Organizaciones

Si pertenece a una organización en Sokuji, su propietario puede ver su uso pagado por la organización: cuándo se ejecutó cada sesión, cuánto duró y cuánto costó. El propietario nunca ve lo que se dijo ni se tradujo. Los miembros de una misma organización pueden ver los nombres y las direcciones de correo electrónico de los demás, así como las direcciones de correo electrónico de las personas invitadas a unirse a ella.

Estadísticas de uso e informes de errores

Comentarios y correspondencia

Si nos envía comentarios o se pone en contacto con nosotros, recibimos el contenido de su mensaje, su dirección de correo electrónico y la información técnica adjunta, como el agente de usuario de su navegador, la versión de la aplicación y el modelo del dispositivo y, si ha iniciado sesión, su ID de cuenta.

Información almacenada en su dispositivo

La siguiente información se almacena en su dispositivo y no se transmite a nuestros servidores:

• Configuración y sus propias claves de API: la aplicación de escritorio las almacena localmente en su ordenador. La aplicación móvil conserva su configuración en su teléfono. La extensión de navegador las almacena en el almacenamiento de extensiones del navegador; si la sincronización de Chrome está activada, su navegador las sincroniza a través de su cuenta de Google conforme a los términos de privacidad de Google.
• Historial de sesiones y archivos exportados.
• Todo el contenido de las reuniones, cuando utiliza únicamente modelos en el dispositivo.

Transmisión del contenido de las reuniones

El contenido de las reuniones se transmite desde su dispositivo directamente al proveedor de IA que seleccione a través de conexiones cifradas. Cuando utiliza una cuenta de Kizuna AI, emitimos credenciales de corta duración para dicho proveedor y medimos su uso, pero el contenido en sí no pasa por nuestros servidores. La aplicación móvil utiliza Soniox a través de una cuenta de Kizuna AI y le pide permiso antes de enviar voz por primera vez; puede retirarlo en «Ajustes > Acerca de». Los motores marcados como «En línea» en la inferencia local (Edge TTS y Bing Translator) no son modelos en el dispositivo: se utilizan automáticamente cuando no hay listo ningún modelo en el dispositivo, o cuando usted los selecciona, y entonces el texto que se va a leer en voz alta o a traducir se envía a Microsoft. Excepción: cuando crea una voz clonada con una cuenta de Kizuna AI, la muestra de voz que graba se transmite a través de nuestros servidores a Soniox para crear la voz. No almacenamos la muestra de voz; solo conservamos el identificador de voz devuelto por Soniox, que se elimina cuando usted elimina la voz o su cuenta.

Cómo utilizamos la información

• Para prestar, operar y mantener los Servicios y su cuenta
• Para emitir credenciales de proveedores, medir el uso y facturarle
• Para verificar los pagos
• Para prevenir el abuso del crédito de prueba
• Para proteger las cuentas e investigar problemas
• Para comprender cómo se utilizan los Servicios y mejorarlos
• Para responder a sus comentarios y solicitudes
• Para cumplir las obligaciones legales

Servicios de terceros

Los siguientes terceros reciben información en relación con los Servicios. Cada uno de ellos la procesa conforme a sus propios términos de privacidad.

Transferencias internacionales

Los terceros mencionados anteriormente procesan información en varios países, entre ellos Estados Unidos, la Unión Europea, Japón, Singapur y China continental (si elige la región de Pekín para Qwen, o utiliza Volcengine). Al utilizar los Servicios, usted entiende que su información puede transferirse a estos países y procesarse en ellos.

Almacenamiento y seguridad de datos

La información de cuentas, inicios de sesión, facturación y uso se almacena en Cloudflare D1, que cifra en reposo los datos almacenados mediante AES-256. La información se transmite a través de conexiones cifradas (TLS).

Retención de datos

Conservamos la información durante los siguientes plazos:

• Información de la cuenta y registros de inicio de sesión: hasta que se elimine su cuenta.
• Registros de IP antiabuso: 90 días después de la última vez que se vio la dirección IP.
• Registros del crédito de prueba (un hash unidireccional de la dirección de correo electrónico y, cuando se rechazó una solicitud, la dirección IP coincidente): se conservan tras la eliminación de la cuenta para evitar que el crédito de prueba vuelva a obtenerse.
• Registros de facturación y uso, incluida la información de pago recibida de Stripe, y las facturas que Stripe emite para sus recargas y conserva junto con los datos de factura que usted proporcionó: mientras exista su cuenta y, tras su eliminación, según lo exija la legislación local aplicable.
• Comentarios y correspondencia: en nuestro buzón de soporte.
• Información almacenada en su dispositivo: hasta que usted la elimine en la aplicación, borre los datos de su navegador, elimine la carpeta de datos de la aplicación o desinstale la aplicación móvil; los archivos exportados permanecen donde usted los guardó.

Eliminación de cuenta

Puede eliminar su cuenta en cualquier momento desde la página de cuenta del panel de control de Kizuna AI, o enviando un correo electrónico a privacy@kizuna.ai desde la dirección de correo electrónico de su cuenta. Cuando se elimina su cuenta:

• Se eliminan su dirección de correo electrónico, su nombre visible, sus registros de inicio de sesión y los métodos de inicio de sesión vinculados.
• Se eliminan las voces clonadas, incluida la voz conservada por Soniox.
• Los registros de IP antiabuso se eliminan según el plazo descrito en «Retención de datos».
• Los registros del crédito de prueba se conservan según lo descrito en «Retención de datos».
• Los registros de facturación y uso, incluida la información de pago recibida de Stripe, se conservan según lo exija la legislación local aplicable.
• Los datos analíticos se eliminan previa solicitud.

Sus derechos

Con sujeción a la legislación aplicable, puede ponerse en contacto con nosotros en privacy@kizuna.ai para:

• Acceder a su información personal, rectificarla o eliminarla
• Obtener una copia de su información personal
• Solicitar la eliminación de sus datos analíticos
• Oponerse a determinados tratamientos o solicitar su limitación
• Preguntar cómo se utiliza su información

Bases jurídicas del tratamiento (EEE y Reino Unido)

Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo o en el Reino Unido, tratamos la información personal para ejecutar nuestro contrato con usted (la prestación de su cuenta y la facturación), sobre la base de nuestros intereses legítimos (proteger los Servicios, prevenir el abuso y mejorar los Servicios) y para cumplir obligaciones legales (como la conservación de los registros de facturación). También puede presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos.

Privacidad de los niños

Los Servicios no están dirigidos a niños menores de 13 años, y no recopilamos conscientemente información personal de niños menores de 13 años.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar ocasionalmente esta Política de Privacidad. Publicaremos la política actualizada en esta página y modificaremos la fecha de «Última actualización» que figura arriba.

Contáctenos

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad: