Eliminar tu cuenta de Sokuji

Sokuji está desarrollado por Kizuna AI. En todas las plataformas, incluidas las aplicaciones para Android e iOS, inicias sesión en Sokuji con una cuenta de Kizuna AI. Esta página explica cómo eliminar esa cuenta y qué ocurre con tus datos. La eliminación de una cuenta no se puede deshacer.

En la aplicación móvil de Sokuji

  1. Abre el menú en la pantalla principal
  2. Toca Cuenta
  3. Toca Eliminar cuenta y confirma

En el sitio web

  1. Inicia sesión en sokuji.kizuna.ai
  2. Abre el panel y ve a Seguridad
  3. Selecciona Eliminar mi cuenta y escribe DELETE para confirmar

Seguridad

Si no puedes iniciar sesión

Escribe a privacy@kizuna.ai desde la dirección de tu cuenta y pídenos que la eliminemos.

Qué se elimina

  • Tu cuenta, incluidos tu correo electrónico, nombre visible, contraseña y registros de inicio de sesión
  • Tu saldo restante, que no se puede recuperar
  • Las voces personalizadas que hayas creado

Retención de datos

Conservamos la información durante los siguientes plazos:

  • Información de la cuenta y registros de inicio de sesión: hasta que se elimine su cuenta.
  • Registros de IP antiabuso: 90 días después de la última vez que se vio la dirección IP.
  • Registros del crédito de prueba (un hash unidireccional de la dirección de correo electrónico y, cuando se rechazó una solicitud, la dirección IP coincidente): se conservan tras la eliminación de la cuenta para evitar que el crédito de prueba vuelva a obtenerse.
  • Registros de facturación y uso, incluida la información de pago recibida de Stripe: mientras exista su cuenta y, tras su eliminación, según lo exija la legislación local aplicable.
  • Comentarios y correspondencia: en nuestro buzón de soporte.
  • Información almacenada en su dispositivo: hasta que usted la elimine en la aplicación, borre los datos de su navegador, elimine la carpeta de datos de la aplicación o desinstale la aplicación móvil; los archivos exportados permanecen donde usted los guardó.

Política de privacidad

Eliminar algunos datos sin eliminar la cuenta

  • Transcripciones guardadas en tu dispositivo: abre Historial en la aplicación y elimínalas
  • Datos de análisis de uso: escribe a privacy@kizuna.ai y pídenos que los eliminemos